지헤지호그 A/S센터
주소 / 전화번호 : 경기도 하남시 하산곡동 386-1 / 070-8845-3592
1. A/S 관련 문의는 A/S 고객센터 또는 COMMUNITY-Q&A 게시판에 접수하신 후 A/S 제품과 함께 간단한 수선 요청 내용 및 고객님 정보 (주문번호, 아이디, 연락처, 받으실 주소)를 반드시 메모하여 보내주시기 바랍니다.
2. 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
품질 보증 기간내 제품의 하자로 인한 수선 및 교환은 자사 부담으로 제공되며 이후 유상으로 진행됩니다. A/S 제품이 당사 물류센터에 도착하면 제품의 상태를 확인후 수선 여부를 판단 후, 유상/수리 불가의 경우 고객님께 유선상으로 알려드린 후 고객님의 동의하에 진행합니다.
3. A/S 접수시 개인 물품/소지품은 반드시 제거 후 발송하셔야 하며, 수선 할 제품의 부속품은 모두 보내주셔야 합니다. (접수시 개인 물품, 소지품 등의 분실에 대한 책임은 당사에 없음을 사전 공지합니다.)
4. 수선 소요 기간
기본적으로 14일 이내(근무일 기준)이나 수선 부위, 수선 난이도에 따라 변동 될 수 있습니다.
5. 수선 불가 항목 (하기 A/S 수선 관련 자료 참고)
A/S접수시 상세 내용 미기재시, 지연 처리 혹은 수선 불가로 처리될 수 있습니다. A/S제품의 자재가 없어서 A/S 불가시 A/S센터에서 고객분께 연락 후 반송해 드립니다.
6. 택배 비용
택배 비용 중 편도 비용은 고객 부담으로 적용되며, 퀵 이용시 왕복 고객부담입니다.
7. 기타
출시 2년 경과 혹은 단종 1년 이상인 경우, 단순 A/S에 한하여 수선이 가능합니다.
고객의 부주의로 인한 A/S는 유상으로 진행되며,
당사 A/S 센터에 접수된 모든 제품은 접수일로부터 최대 3개월까지만 보관되며, 접수일로부터 3개월 경과시 제품의 관리/보상에 대한 책임이 없음을 공지합니다.
유상 수리/교환시 입금 계좌는 별도로 통보해 드립니다.
A/S 수선관련 | | | | | |
구분 | 수선내용 | 보증기간 | 보증기간 초과 | 참고 |
수리여부 | 처리 | 수리여부 | 처리 | 내용 |
후드커버,
어깨끈 | 봉제 | O | 유상/교환 | O | 유상 | |
지퍼 교체 | O | 무상 | O | 유상 | 지퍼 라인 전체 교체 |
지퍼 | O | 무상 | O | 무상 | 단순 지퍼 교체 |
스냅 | O | 무상 | O | 무상 | 단순 스냅 교체 |
어깨끈 교체 | O | 무상/교환 | O | 유상 | 단순교체 불가 |
어깨끈 고리 | O | 무상 | O | 유상 | |
캐디백 | 칸막이(교체형) | ▲ | 원인에 따라 | X | 유상/교환 | 제품 구조에 따라 다름 |
손잡이 | O | 무상 | O | 유상 | |
지퍼 교체 | ▲ | 무상 | O | 유상 | 지퍼 라인 전체 교체 |
지퍼 | O | 무상 | O | 유상 | |
안감 | ▲ | 원인에 따라 | X | 유상 | |
스냅 | O | 무상 | O | 무상 | |
어깨끈 봉제 | O | 무상/교환 | ▲ | 유상 | |
스탠드백 | 칸막이(교체형) | ▲ | 원인에 따라 | X | 유상/교환 | 제품 구조에 따라 다름 |
손잡이 | O | 무상 | O | 유상 | |
지퍼 교체 | ▲ | 무상 | ▲ | 유상/교환 | 지퍼 라인 전체 교체 |
지퍼 | O | 무상 | O | 무상 | |
안감 | ▲ | 원인에 따라 | X | 유상/교환 | |
스냅 | O | 무상 | O | 무상 | |
바텀페달 | O | 무상/교환 | O | 유상/교환 | |
다리 | O | 원인에 따라 | O | 유상 | |
어깨끈 봉제 | O | 무상/교환 | ▲ | 유상/교환 | |
보스턴백 | 스냅 | O | 무상 | O | 무상 | |
지퍼 교체 | ▲ | 무상 | ▲ | 유상/교환 | 지퍼라인 전체 교체 |
지퍼 | O | 무상 | O | 무상 | |
손잡이 | O | 무상 | O | 유상 | 당사가 지정한 자재로 수리 |
봉제 | O | 무상/교환 | ▲ | 유상 | |
파우치 | 지퍼 | O | 무상 | O | 유상 | |
클러치 | 봉제 | ▲ | 무상/교환 | ▲ | 유상/교환 | |
공통 | 지퍼슬라이드 | O | 무상 | O | 유상 | 단종 제품은 대체자재로 수리 |
이염 | X | 무상/교환 | X | 유상/교환 |
오염 | ▲ | 원인에 따라 | X | 불가 |
찍힘/파손 | X | X | 유상/교환 |
* 교환은 해당 부분의 교환을 의미합니다. 수리시에는 제품 구입상태와 외형이 달라질수 있습니다. |
▲ : 원인에 따라 유상 혹은 무상, 수리 혹은 수리 불가 결정 |
지헤지호그 A/S센터
주소 / 전화번호 : 경기도 하남시 하산곡동 386-1 / 070-8845-3592
1. A/S 관련 문의는 A/S 고객센터 또는 COMMUNITY-Q&A 게시판에 접수하신 후 A/S 제품과 함께 간단한 수선 요청 내용 및 고객님 정보 (주문번호, 아이디, 연락처, 받으실 주소)를 반드시 메모하여 보내주시기 바랍니다.
2. 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
품질 보증 기간내 제품의 하자로 인한 수선 및 교환은 자사 부담으로 제공되며 이후 유상으로 진행됩니다. A/S 제품이 당사 물류센터에 도착하면 제품의 상태를 확인후 수선 여부를 판단 후, 유상/수리 불가의 경우 고객님께 유선상으로 알려드린 후 고객님의 동의하에 진행합니다.
3. A/S 접수시 개인 물품/소지품은 반드시 제거 후 발송하셔야 하며, 수선 할 제품의 부속품은 모두 보내주셔야 합니다. (접수시 개인 물품, 소지품 등의 분실에 대한 책임은 당사에 없음을 사전 공지합니다.)
4. 수선 소요 기간
기본적으로 14일 이내(근무일 기준)이나 수선 부위, 수선 난이도에 따라 변동 될 수 있습니다.
5. 수선 불가 항목 (하기 A/S 수선 관련 자료 참고)
A/S접수시 상세 내용 미기재시, 지연 처리 혹은 수선 불가로 처리될 수 있습니다. A/S제품의 자재가 없어서 A/S 불가시 A/S센터에서 고객분께 연락 후 반송해 드립니다.
6. 택배 비용
택배 비용 중 편도 비용은 고객 부담으로 적용되며, 퀵 이용시 왕복 고객부담입니다.
7. 기타
출시 2년 경과 혹은 단종 1년 이상인 경우, 단순 A/S에 한하여 수선이 가능합니다.
고객의 부주의로 인한 A/S는 유상으로 진행되며,
당사 A/S 센터에 접수된 모든 제품은 접수일로부터 최대 3개월까지만 보관되며, 접수일로부터 3개월 경과시 제품의 관리/보상에 대한 책임이 없음을 공지합니다.
유상 수리/교환시 입금 계좌는 별도로 통보해 드립니다.
A/S 수선관련
구분
수선내용
보증기간
보증기간 초과
참고
수리여부
처리
수리여부
처리
내용
후드커버,
어깨끈
봉제
O
유상/교환
O
유상
지퍼 교체
O
무상
O
유상
지퍼 라인 전체 교체
지퍼
O
무상
O
무상
단순 지퍼 교체
스냅
O
무상
O
무상
단순 스냅 교체
어깨끈 교체
O
무상/교환
O
유상
단순교체 불가
어깨끈 고리
O
무상
O
유상
캐디백
칸막이(교체형)
▲
원인에 따라
X
유상/교환
제품 구조에 따라 다름
손잡이
O
무상
O
유상
지퍼 교체
▲
무상
O
유상
지퍼 라인 전체 교체
지퍼
O
무상
O
유상
안감
▲
원인에 따라
X
유상
스냅
O
무상
O
무상
어깨끈 봉제
O
무상/교환
▲
유상
스탠드백
칸막이(교체형)
▲
원인에 따라
X
유상/교환
제품 구조에 따라 다름
손잡이
O
무상
O
유상
지퍼 교체
▲
무상
▲
유상/교환
지퍼 라인 전체 교체
지퍼
O
무상
O
무상
안감
▲
원인에 따라
X
유상/교환
스냅
O
무상
O
무상
바텀페달
O
무상/교환
O
유상/교환
다리
O
원인에 따라
O
유상
어깨끈 봉제
O
무상/교환
▲
유상/교환
보스턴백
스냅
O
무상
O
무상
지퍼 교체
▲
무상
▲
유상/교환
지퍼라인 전체 교체
지퍼
O
무상
O
무상
손잡이
O
무상
O
유상
당사가 지정한 자재로 수리
봉제
O
무상/교환
▲
유상
파우치
지퍼
O
무상
O
유상
클러치
봉제
▲
무상/교환
▲
유상/교환
공통
지퍼슬라이드
O
무상
O
유상
단종 제품은 대체자재로 수리
이염
X
무상/교환
X
유상/교환
오염
▲
원인에 따라
X
불가
찍힘/파손
X
X
유상/교환
* 교환은 해당 부분의 교환을 의미합니다. 수리시에는 제품 구입상태와 외형이 달라질수 있습니다.
▲ : 원인에 따라 유상 혹은 무상, 수리 혹은 수리 불가 결정